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“群众利益无小事。”一件件民生“小事”，看起来琐碎，但对老百姓而言，都是关乎切身利益的大事。怎样把民生“小事”解决好，考验着政府的能力和决心。在深圳有这样的一个“民意速办”平台，目标就是“把简单留给群众，把复杂留给政府”，市民手机登录，输入诉求，涉及部门就要主动作为，把老百姓遇到的“麻烦事”一次办好。深圳这样的超大城市，一个平台如何解决老百姓的众多诉求？老百姓“一键下单”，如何调动相关部门协调解决？