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为进一步宣传贯彻党的二十大精神，向市民群众展现我市政务服务和大数据管理工作的创新举措，展示为民服务新成效，切实回应市民关切，汇聚民智民力，6月28日下午，市政务服务和大数据管理局组织开展“贯彻落实党的二十大精神 打造人民满意的政务服务”市民考察团实地考察活动。

本次“市民考察团”活动以“贯彻落实党的二十大精神 打造人民满意的政务服务”为考察主题，前期通过网站发布招募公告并征集热心市民30余名，到市民之家新建的政务服务“我要办”专区进行实地考察，向市民宣传党的二十大精神和我市政务服务工作新举措。

在市民之家政务服务大厅，市政务服务和大数据管理局办公室主任汤鹏向考察团成员介绍了市政务服务和大数据管理局贯彻落实党的二十大精神，聚焦企业和群众办事需求，在市民之家设置“我要办”政务服务专区的相关工作情况，并且向考察团成员发出“考察找问题、市民提建议”的诚挚邀请。随后市政务服务和大数据管理局机关纪委书记刘玉萍以“学习贯彻党的二十大精神惠民生、暖民心、自信自强”为主题向市民考察团成员进行党的二十大精神宣讲。

在“我要办”服务专区，讲解员向考察团成员详细讲解了我市政务服务工作改革成果，并带领考察团成员现场查看了专区工作成效，实地体验了“我要办”服务专区办事流程，并认真填写了调研问卷，对政务服务工作提出了宝贵意见建议。我市考察团成员纷纷表示，通过这次考察活动，不仅学习了党的二十大精神，而且对我市政务服务领域的便民政策、便民举措增加了了解，越来越便捷的业务办理方式也让大家深切感受到政务服务和大数据管理局为群众办实事的决心与力度。

“为最大程度实现群众‘最多跑一次’改革，我局推动建立完善‘我要办’主题式办事区，推动窗口单位“业务下楼”，实现一般事项进门办，复杂事项代理办，遗留问题专人引导办，提升办事最简化、最优化；建立‘20分钟’快速办理模式（通道），梳理整合涉民类高频服务事项，承诺20分钟内办理完毕，切实提升办事群众的获得感、满意度，打造人民满意的政务服务。”汤鹏说。