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全媒体记者魏海洋报道“太感谢了！多亏网格员及时调解，我老伴得到了及时救助，身体没有大碍……”7月3日上午，兰考县谷营镇栗东村居民赵女士将一面印有“热心助人雷锋精神”字样的大红锦旗送到该村网格员朱威手中，并向他表示感谢。

原来，6月30日下午，朱威在下班途中经过路口时，看到一辆电动自行车停在路边，前面还有一辆红色的汽车，边上停着一辆救护车。意识到发生了交通事故，朱威立即上前了解情况。通过现场群众和当事人的叙述，朱威得知，老人骑的电动自行车没有刹车，骑至路口时追尾了红色汽车。事发后，老人一直说自己“心里不得劲、腿不舒服”。由于老人和汽车驾驶员意见不一致，救护车到达后，老人迟迟不肯上车。

了解清楚情况后，朱威将老人带到路边，让老人先喝点水，平复一下心情。随后，他多方面分析事故原因、讲利害关系，并告诉老人身体是第一位的，劝老人赶紧检查身体。随后，朱威又叫上汽车驾驶员，对两人进行调解。在朱威的调解下，当事两方达成共识——小汽车后保险杠有轻微剐蹭，汽车驾驶员没有让老人赔偿、维修，老人也愿意上救护车前往医院检查治疗。

老人回家后，其爱人赵女士得知了网格员的暖心举动，于是委托人制作了一面锦旗，便有了开头的一幕。