大河网讯 保税业务量全国前三、人效比全国第一、中国智能骨干网等五大业务比翼齐飞，菜鸟网络（河南）已成为我省快递物流行业的一只“领头雁”。

“大家对菜鸟了解最多的应该是菜鸟驿站。近年来，菜鸟驿站如雨后春笋，遍地开花，旨在解决取件时间差等问题。最近菜鸟推出了自营快递业务‘菜鸟速递’，主打半日达、当次日达、送货上门和夜间揽收等服务。我们2013年就入驻郑州航空港了，十年来见证了跨境电商的迅速发展和港区的沧桑巨变。”7月27日，菜鸟集团公共事务部总监马鑫权在接受采访时说。

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拥有“四港联动”独特优势

“我们之所以扎根河南深度成长，一方面是因为河南的交通物流枢纽地位，另一方面是因为河南广阔的消费市场，有着广阔的市场创新机遇。”在谈及扎根河南的初衷时，马鑫权对记者说，航空港、高铁港、国际陆港、公路港，航空港区有着“四港联动”的独特优势，2小时高铁圈可覆盖国内4亿人口的生活和消费，2小时航空圈可覆盖全国90%的人口和市场，区位优势明显，市场潜力巨大。他说，郑州航空港优良的营商环境也为企业发展增添了最重的砝码。

“从无到有”、“从有到卓越”，具有内陆城市背景的郑州逐渐成为跨境电商发展的沃土，并以“郑州模式”享誉全球。菜鸟于2016年在郑州航空港开展跨境电商进口保税业务，起步不早却有着惊人的成长速度，终占据国内保税进口规模前列。3年前业务量就稳居菜鸟全国44家国际保税仓第二 “宝座”，仅次于宁波综保区；去年“双十一”期间日处理单量最高超过100万单。2023年至今，新郑菜鸟保税进口规模跃居单一综保区首位。

2019年8月，郑州市政府与阿里巴巴签署战略合作协议。作为集团核心业务的执行者，菜鸟网络成立了子公司——郑州云际跨境电商有限公司。同年10月底，菜鸟网络在郑州业务数据切换到新成立的子公司，全力发展跨境电商业务，助力郑州打造跨境电商中部枢纽中心。

“落地航空港区以来，我们先后完成了4期项目建设，一期已于2016年9月投入使用，主要布局天猫超市、丹鸟分拨项目；二期于2019年5月投入运营，主要布局天猫国际仓储项目；三期已建成交付，主要布局欧莱雅华中区域仓等项目；四期已建成验收，现交由申通等公司租赁使用。”马鑫权说。

区内电商企业达866家

“菜鸟网络的自营仓主要经营的是跨境电商业务，货源除了我国的产品，还涵盖日韩、欧美等多个国家的产品。”为了满足进口商家的多样化需求，菜鸟特别为复杂商品推出专属保税仓，布局在全国多个核心城市。马鑫权说，正是因为郑州航空港的独特优势，吸引了大量电商企业入驻菜鸟航空港国际保税仓，比如针对益生菌等有温控需求的商品，菜鸟保税仓推出了恒温冷链配送服务，配备专门的保温包装和恒温冷链配送，保证食品、药品质量。

据航空港区综保区和口岸服务局相关负责人介绍，2022年，航空港区跨境电商单量达到1.23亿单，交易货值达到145亿元，七年增长了165倍，跨境进口产业规模位列全国前三位。全国全球多家知名电商平台入驻，备案或注册的电商企业已达到866家，已形成了包括电商平台、仓储、物流、关务、结算企业在内的跨境产业链。

为管委会“靠前服务”点赞

电商是个非常特殊的行业，用工弹性幅度较大。每年的五一、十一、“618”、“双11”都是物流高峰期，这个时候也是快递企业的练兵场。“双11”高峰期对于末端网点来说压力最大，为了不爆仓，加快配送时效，网点上演抢人大战。很多网点都面临缺人的问题，在“双11”等物流高峰期，不少营业点都在急聘工作人员。

以菜鸟航空港国际保税仓为例，日常用工仅300人左右，但遇到节日大促等情况，日用工量可能在5000人以上。“如此大的用人需求，单单通过我们的外包公司来进行招聘，难度还是比较大的。这个时候，我们提交诉求后，区组织人社局、办事处通过多种渠道来帮助我们招聘，从另一方面也为当地群众解决了一定的就业问题。”马鑫权对记者说。

每逢大促，郑州航空港区综保区和口岸服务局都会提前半个月召开保障会，全面备战电商大促销活动。参加会议的企业除了菜鸟网络、唯品会、京东、易通、全速通、云速通，还有新郑海关、区建设局、区交管巡防大队、河南电子口岸公司、港区移动、港区联通、港区电信等服务单位。会上，企业提出建议和诉求，各职能部门可全面了解情况，然后再制定相应的方案对任务进行分解，为企业提供“无死角”护航。

为支持民营企业发展，不断优化营商环境，航空港区管委会在全区范围内开展了为期一年的优化营商环境专项监督治理工作，紧盯助企惠企政策落实不到位、重大项目建设落实中推进不力、涉企行政执法不规范、亲清不分以权谋私、党员干部作风不实等“五类问题”进行专项治理。新郑海关建立了“一对一联络员”“一企一策”精准帮扶机制，深化“两步申报”“两段准入”改革，实行7×24小时预约加班，提升进出口通关时效；开展跨进电商网购保税进口退货中心仓建设，实现退理货仓内移入综保区，指导辖区5家仓储企业建设退货中心仓；组织企业开展跨境电商政策言讲会，指导企业优化算法模型，建立前置合规性验核，进一步完善电商平台风险内控机制。

在谈到郑州航空港的新体制带来的变化时，马鑫权说，航空港区管委会立足省委规划，大刀阔斧改革，为民营企业提供市场化、法治化、国际化一流营商环境，不断优化营商环境，把“一统十联”工作机制作为“一号改革工程”和“一把手”工程来抓。管委会各部门频繁走访企业总部，沟通企业发展战略规划，为企业靠前服务，切实解决了一批企业的困难卡点问题。

“红色引擎”助力菜鸟腾飞

“深化党建工作引领，以党建促生产促发展，是河南‘菜鸟’变强的‘秘密武器’！”为充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，菜鸟网络（河南）于7月20日成立了党支部，让党建成为“菜鸟”快跑的动力源泉。2022年，菜鸟网络（河南）郑州航空港园区以党员先锋为骨干成员的“啄木鸟行动小组”，获得了“年度全国邮政快递业青年安全生产示范岗”荣誉称号。

菜鸟网络（河南）重点围绕社会公益服务、应急公益物流、绿色低碳物流应用推广上做了一些新的探索。空港园区党支部牵头组建成立了“鸿雁守护者”志愿者服务队，带动广大职工重点围绕社区服务、公益宣传等方向积极开展环境清洁、扶幼助老等社区公益活动，最大限度反哺属地社区。2022年至今累计开展社会公益志愿活动20余场。鸿雁守护者也越来越深入人心，成为港区颇具声名的党建工作品牌。

谈及未来布局，马鑫权说，阿里集团最近推动了“1+6+N”组织变革，菜鸟作为阿里六大业务集团之一，也将开启一个新的十年。按照战略规划，菜鸟将立足五大业务板块持续深耕，希望在国际业务板块方面能加大合作力度，重点在保税进口和跨境出口方面共同谋划新的业务增长点和突破点，通过业务创新、服务创新，进一步打造中部地区开放高地。

近年来，菜鸟网络（河南）各项事业蓬勃发展，总投资约47亿元，分期打造中部区域的国际快运转运中心，新兴物流仓储基地及电商产业集聚园区，多式联运基地等项目，正成为全国物流行业、电商行业的一颗闪亮新星。（文/高利国 视频、图/郭栩汝 王友振）