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供水一线牵，服务在身边。开封市城市水务集团有限公司是这样要求的，也是这样干的。

日前，在开封市城市水务集团有限公司汴京路营业大厅，一位步履蹒跚的老太太突然推门而入，头发滴着水，衣服被泥水浸湿，胳膊上还挂着血迹。

看到老人这副模样，大厅主任立刻放下手中工作，拿起医药箱为其清洗包扎伤口，并慢慢询问发生了什么事。原来老太太是来交水费的，出门时还是晴天，走到半路突然下起了大暴雨，因为没带伞，加上汴京路正在施工，导致了滑倒。

了解完事情原委，大厅主任帮老人整理好凌乱衣物，又仔细检查身体，确定没有其他严重的外伤后，才放心地安排老人在等待休息区歇歇脚。帮老人交完水费，直到大雨停下，他才搀扶着将其送离大厅，老人对集团公司营业厅的暖心服务表示感谢。

随后，营业大厅又根据缴费记录，安排客户代表设法联系到老人及家人，关心老人身体状况并征求老人意见，如果老人愿意，以后可为老人开展上门代收水费服务。一次自始至终的贴心服务，得到了老人一家的高度认可。

供水服务，人民满不满意是第一标准。在日常工作中，该公司充分履行社会责任，一切从用户需求出发，“零距离”服务，与用户“心连心”，办实事、解难题，得到了一面面锦旗，真情为民在群众中有口皆碑。