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梁苑新村临街1号楼的下水管网因年久失修,最终出现下水道堵塞、污水外溢的情况。梁苑社区接到居民的求助后,及时到现场进行调解,使下水道得到疏通,也化解了邻里之间的矛盾。
前几天,梁苑社区网格员石晶接到辖区居民刘女士的求助电话。电话中,居民刘女士向其诉说了梁苑新村临街1号楼的下水道堵塞的问题。
居民的需求就是命令,接到电话后,石晶马上赶到现场查看。现场了解得知,打电话求助的刘女士是在楼下经营餐饮店的老板,平常生意还不错。因房屋老化、楼下门面房有几家餐饮店,在经历了一场大雨后,一些生活垃圾、杂物等流淌堆积在一楼背街下水道里。随着气温的升高,附近气味难闻,严重影响居民生活。该楼栋的居民因维修费无法达成一致意见,导致下水道迟迟无法疏通修复。
“以前,每次下水道堵了都是我自己出钱疏通。这次下雨到处冒污水,应当由大家共同出费用疏通,我是不会再管了。”现场,刘女士向社区网格员石晶诉苦说。听完刘女士的诉求后,石晶等到冒水处进行了查看。经查看后初步判断,楼栋下面的几家餐饮店平常排水比较多,应当承担更多的下水疏通义务,以帮居民快速解决实际问题。随后,石晶帮助刘女士找来维修人员查看实际情况,确定了维修费用,然后陪同刘女士一起到其他几家餐饮店逐个说明下水道堵塞情况。经石晶等人的调解,餐饮店主们纷纷表示,疏通下水道是便民利民的好事,做好门前三包和维护好卫生环境是他们应尽的义务,应该支持。当天,一楼几家店主积极主动地分担了维修费用。
经维修人员一下午的抢修,下水最终被疏通,消除了困扰居民许久的烦恼。“多亏了咱社区网格员积极帮助沟通协调,在这么短的时间内就把维修款交齐,把下水管修好,非常感谢你们!”刘女士高兴地说。
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