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全媒体记者魏海洋报道近日，因年久失修，梁苑新村临街1号楼的下水道堵塞，污水外溢，居民心烦。梁苑社区网格员接到居民的求助后，及时到现场解决问题，疏通了下水道，也化解了邻里之间的矛盾。

梁苑社区网格员石晶近日接到辖区居民刘女士的求助电话。刘女士向石晶反映了梁苑新村临街1号楼下水道堵塞问题。石晶等人前往现场查看得知，刘女士在梁苑新村临街1号楼门面房经营餐饮店，平常生意挺好。经历了一场大雨后，一些生活垃圾、杂物等被雨水冲入一楼下水道，导致下水道堵塞，污水外溢。随着气温的升高，气味难闻，严重影响居民生活。该楼栋的居民对疏通下水道所需费用无法达成一致意见，导致下水道迟迟无法疏通。

“以前，下水道堵了都是我自己出钱疏通。这次应当由大家共同出资疏通下水道。”刘女士向社区网格员诉苦。听完刘女士的话，石晶等人进行现场查看后初步判断，几家餐饮店平常排水较多，应当承担较多的下水道疏通义务。为帮居民快速解决实际问题，石晶找来下水道疏通人员查看情况，确定了疏通费用，然后陪同刘女士一起到其他几家餐饮店逐一说明情况。

经石晶等人调解，几家餐饮店经营者纷纷表示疏通下水道是便民利民的好事，做好门前三包，维护好卫生环境是他们应尽的义务。当日，几家餐饮店经营者积极主动地分担了下水道疏通费用。接着，下水道疏通人员来到现场疏通了下水道，消除了困扰居民许久的烦恼。

“多亏了社区网格员积极沟通协调，在这么短的时间内就疏通了下水道，非常感谢他们。”刘女士高兴地说。